Резюме добавлено/обновлено: 22:42:21 05/02/2016
ВТБ 24
Апрель 2007 — февраль 2014
Заместитель директора дополнительного офиса
Работой, связанной с личными продажами и активной работой "в полях" не интересуюсь. Так же не интересуюсь "сверхмультизадачной" деятельностью.
Выполняемые функции:
-Руководство и координация работы сотрудников смежных отделов ТП;
-Планирование мероприятий по повышению качества обслуживания клиентов;
-Подбор, обучение и адаптацией персонала;
-Координация и организация работы ТП по взаимодействию с VIP - клиентами.
-Организация продаж продуктов Банка, в том числе совершение личных продаж;
-Организация рекламно-маркетинговых кампаний;
- Улучшение рентабельности и улучшение имиджа дополнительного офиса
- Организация работы по расширению и улучшению качества клиентской базы офиса
Достижения:
- Выполнение поставленных целей и плановых задач, в том числе в рамках KPI;
- Эффективное планирование и реализация мероприятий направленных на увеличение продаж все продуктовой линейке офиса Банка;
- Снижения уровня просроченной задолженности кредитного портфеля за счёт активной работы с новыми клиентами, а так же по взаимодействию с клиентами, уже имеющими просроченную задолженность на ранних этапах просрочки;
- Снижение текучести персонала в офисе Банка.
Занимаемые мною должности в порядке возрастания:
- старший специалист отдела обслуживания; (4 месяца)
- менеджер-консультант отдела продаж; (1 год 3 месяца)
- старший менеджер-консультант отдела продаж; (5 месяцев)
- ведущий менеджер-консультант отдела продаж; (1 год 3 месяца)
- главный менеджер-кассир отдела продаж и обслуживания; (1 год 5 месяцев)
- главный персональный менеджер; (6 месяцев)
- заместитель директора дополнительного офиса Банка (9 месяцев)
Дополнительно:
- Знание регламентирующих документов ЦБ РФ
- Знание техник продаж
- Клиентский сервис
- Управленческие навыки (прогнозирование, планирование, контроль и мотивация)
- Подбор персонала, адаптация
- CRM, сегментирование клиентов, развитие каналов продаж
-
Чтение профессиональной литературы в следующих направлениях:
экономика макро и микро, в том числе на уровне организации, аналитика, Hr/подбор персонала, маркетинг/бренд/потребности, психология, управление, продажи, управлние развитием и знаниями, обучение и адаптация персонала, разработка Kpi, мотивация, социология и так далее.
Работу совмещал с учёбой в институте, так как требовались средства, в том числе на учёбу, по договорённости с институтом и работодателем. Пропущенный на лекциях материал осваивал в свободное время.
Сентябрь 2006 — апрель 2007
Специализированное отделение Управления Федерального казначейства по г. Москве.
Москва
Дежурный МЦИ, проверка документов ПД-4, составление отчетности, сопровождение электронных рейсов, проверка и подготовка документов к отправке, работа с клиентами, проверка документов на подлинность.
2009
Новый гуманитарный университет имени Н. Нестеровой
Факультет экономики и управления, Маркетинг организации
2014
Курсы переподготовки
ГУЦ Профессионал, Менеджмент персонала
2014
Программа обучения для руководителей
Высшая школа ВТБ, Директор дополнительного офиса
2012
Работа с состоятельными клиентами
Высшая школа ВТБ, Персональный менеджер
- Опыт работы в финансовой сфере более 6 лет;
- опыт подготовки аналитической и финансовой отчетности;
- знание различных принципов продаж, в том числе разнообразных методик, успешно применяемых на практике. Обучение сотрудников техникам продаж;
- наставничество;
- развитие каналов продаж;
- управленческие навыки
- умение принимать самостоятельные решения и нести ответственность за них;
- умение расставлять приоритеты, способность оптимизировать работу свою и своих подчиненных.
- навыки командорбразования;
- обучаемость, коммуникабельность, стрессоустойчивость, пунктуальность, ответственность.
Работу совмещал с учёбой в институте, так как требовались средства, в том числе на учёбу, по договорённости с институтом и работодателем. Пропущенный на лекциях материал осваивал в свободное время.
Готов рассмотреть новые отрасли